Definizione
Il valore medio dell'ordine, in inglese average order value (AOV), indica quanto spende in media un cliente ogni volta che completa un acquisto. È una delle metriche base di un e-commerce insieme al tasso di conversione.
Gli sconti possono abbassarlo (ogni pezzo costa meno) oppure alzarlo (si aggiungono articoli al carrello): per questo va letto insieme al margine.
Un esempio
In un mese un negozio incassa 15.000 € con 300 ordini: il valore medio dell'ordine è 15.000 / 300 = 50 €.
AOV e campagne Zefirox
In una campagna Zefirox lo sconto si applica solo ai prodotti in campagna: spedizione e altri articoli dell'ordine restano invariati. Confrontare AOV e margine di contribuzione prima e durante una campagna aiuta a capire se gli scaglioni scelti sono sostenibili.